Portabilidad móvil: 24-48 horas hábiles
La CNMC obliga a las operadoras a ejecutar la portabilidad en un máximo de 1 día hábil desde la confirmación. En la práctica, si firmas un lunes por la mañana, tu móvil estará en Bivid el martes. Si firmas un viernes por la tarde, será el lunes o martes siguiente.
Excepción: portabilidades programadas en fin de semana o festivos se ejecutan el siguiente día hábil.
Portabilidad fibra: 3-7 días hábiles
La fibra requiere coordinación física. Nuestro técnico debe acudir a tu domicilio para instalar el router antes de cursar la baja del antiguo. El plazo depende de:
- Cobertura propia Bivid (Lleida, Almacelles, Binéfar, la costa de Tarragona y zonas adyacentes): 3 días.
- Cobertura mayorista (resto de España): 5-7 días según operadora dueña del cable.
- Zona rural sin fibra desplegada: hasta 15 días si requiere obra civil.
¿Y mientras tanto, te quedas sin servicio?
No. Coordinamos la activación de Bivid ANTES de cursar la baja del operador antiguo. El día del cambio puedes estar sin línea unos minutos (mientras se aplica el cambio en las centralitas), pero la fibra y el móvil siguen funcionando con tu nuevo operador en cuestión de horas.